Voimassa 1.1.2026 alkaen.
Palveluntarjoaja on SHW Training Oy (Kuntokompassi), Y-tunnus 2349697-7, Pohjoinen Hesperiankatu 7, 00260 Helsinki. Asiakaspalvelu: online@kuntokompassi.fi.
Näitä ehtoja sovelletaan Kuntokompassin verkkovalmennuksiin ("Verkkovalmennus"), verkkopalveluun ja verkkokauppaan (yhdessä "Palvelu"). Ehtoja sovelletaan sekä rekisteröityneisiin että rekisteröitymättömiin käyttäjiin. Rekisteröitymättömään käyttäjään ehtoja sovelletaan niin kauan kuin hän käyttää Palvelua. Rekisteröityneeseen käyttäjään ehtoja sovelletaan vähintään siihen asti, kun hänen käyttäjätunnuksensa poistetaan, ja Verkkovalmennuksiin aina vähintään valmennusohjelman keston ajan.
Personal training-, fysioterapia- ja henkilökohtaisen etävalmennuksen ehdot löydät niiden omista sopimuksista.
Jos asiakkaan kanssa on sovittu jotain muuta kirjallisesti, sovellettava on ensisijaisesti erikseen sovittu ehto.
Palvelu sisältää Kuntokompassin ja sen yhteistyökumppaneiden ("Muut palveluntarjoajat") kulloinkin tarjoamia palveluja, aineistoja ja verkkokaupan tuotteita. Kuntokompassi voi muuttaa Palvelun valikoimaa, sisältöä ja saatavuutta. Jo ostettuja palveluja ei kuitenkaan muuteta asiakkaan vahingoksi kesken sopimuskauden.
Palvelu voi näyttää ja toimia eri tavoin eri laitteilla. Jos Kuntokompassi välittää tai markkinoi Muun palveluntarjoajan palveluja, niihin voidaan soveltaa myös tämän palveluntarjoajan omia ehtoja. Muu palveluntarjoaja vastaa omasta palvelustaan.
3.1 Käyttötarkoitus. Palvelu on tarkoitettu henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.
3.2 Käyttö ilman rekisteröitymistä. Osaa Palvelusta voi käyttää rekisteröitymättä. Kuntokompassi voi muuttaa sitä, mitkä osat ovat käytettävissä ilman rekisteröitymistä.
3.3 Rekisteröityminen. Osa Palvelusta edellyttää rekisteröitymistä. Käyttäjä vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla. Rekisteröityessä käyttäjä valitsee käyttäjätunnuksen ja salasanan ("Käyttäjätunnus").
Käyttäjätunnus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa muille. Käyttäjätunnuksella tehdyt toimet katsotaan sen haltijan tekemiksi. Jos käyttäjä epäilee tunnuksensa joutuneen vääriin käsiin, hänen tulee ilmoittaa siitä heti Kuntokompassille, joka voi sulkea tunnuksen väärinkäytön estämiseksi. Kuntokompassi ei vastaa tunnuksen väärinkäytöstä, joka johtuu siitä, että tunnus on paljastunut käyttäjän toimien vuoksi.
Palvelun käyttäjän on oltava vähintään 15-vuotias. Alle 18-vuotiaan tulee käydä ehdot läpi huoltajansa kanssa, ja maksullisen palvelun ostamiseen tarvitaan huoltajan hyväksyntä.
3.4 Käyttäjätunnuksen poistaminen. Käyttäjä voi poistaa käyttäjätunnuksensa ilmoittamalla siitä osoitteeseen online@kuntokompassi.fi. Tunnus poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluttua siitä, kun Kuntokompassi on kuitannut pyynnön vastaanotetuksi. Tunnukseen liittyvät henkilötiedot poistetaan tietosuojaselosteissa kerrottujen säilytysaikojen mukaisesti. Esimerkiksi kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään lain edellyttämän ajan.
3.5 Käyttäytyminen Palvelussa. Käyttäjä vastaa viesteistään ja toiminnastaan Palvelussa, ja hänen tulee noudattaa näitä ehtoja, lakia ja hyvää tapaa. Kiellettyä on esimerkiksi:
Jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, Kuntokompassi voi estää hänen pääsynsä Palveluun tai poistaa hänen käyttäjätunnuksensa.
Palvelun aineistojen, kuten harjoitusohjelmien, ohjeiden, videoiden ja tekstien, omistus-, tekijän- ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Kuntokompassille, ellei toisin mainita. Aineistoa saa käyttää vain omaan henkilökohtaiseen käyttöön. Sen kopioiminen, jakaminen, julkaiseminen tai muu hyödyntäminen ilman Kuntokompassin kirjallista lupaa on kielletty.
Verkkovalmennuksen ohjeet ja aineistot perustuvat Kuntokompassin osaamiseen ja ovat luottamuksellisia. Niitä ei saa luovuttaa muille eikä jakaa missään mediassa. Ehdon rikkoja vastaa aiheuttamastaan vahingosta.
Kuntokompassi pyrkii pitämään Palvelun käytettävissä keskeytyksettä, mutta ei voi taata sitä. Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on Palvelun käyttöön tarvittavat laitteet ja tietoliikenneyhteydet.
Kuntokompassi pyrkii siihen, että Palvelussa julkaistut tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Tiedoissa voi silti olla virheitä, ja Kuntokompassilla on oikeus korjata ne. Jos tuotteen tai palvelun hinta on ilmeisen virheellinen, Kuntokompassi ilmoittaa siitä asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista tai voi perua tilauksen.
Käyttäjän tulee aina itse arvioida, sopivatko Palvelussa annetut liikunta- ja ravitsemusohjeet hänelle, ottaen huomioon oma terveydentilansa ja muut henkilökohtaiset olosuhteensa. Epäselvissä tilanteissa käyttäjän tulee kysyä neuvoa lääkäriltä.
Asiakkaan henkilökohtaiset ominaisuudet, rajoitteet ja terveydentila pyritään huomioimaan harjoitusohjelman laatimisessa mahdollisimman tarkasti. Liikuntaan liittyy kuitenkin aina riskejä. Asiakas osallistuu harjoitteluun omalla vastuullaan ja on tietoinen harjoitteluun liittyvistä riskeistä.
Asiakas sitoutuu kertomaan valmentajalle terveydentilansa olennaisista muutoksista ja muista harjoitteluun vaikuttavista seikoista, kuten raskaudesta, vammoista, sairauksista tai lääkityksen muutoksista.
Asiakkaan tulee itse huolehtia tarpeelliseksi katsomastaan tapaturmavakuutuksesta.
Palvelua käytetään sellaisena kuin se on. Kuntokompassi ei vastaa yleisten ohjeiden soveltuvuudesta yksittäiselle käyttäjälle eikä Palvelusta linkitettyjen ulkopuolisten sivustojen sisällöstä.
Kuntokompassi ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulojen menetyksestä, eikä vahingoista, jotka johtuvat Palvelun käytön estymisestä. Vastuunrajoitus ei koske vahinkoja, jotka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä tilanteita, joissa pakottavasta lainsäädännöstä, kuten kuluttajansuojalaista, muuta johtuu.
Sitova tilaus syntyy, kun Kuntokompassi on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen. Hinnat määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaan, ja ne sisältävät arvonlisäveron.
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun tuote on kokonaan maksettu. Vastuu tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu hänelle tai hänen osoittamalleen vastaanottajalle.
Kuntokompassi vastaa toimittamiensa tuotteiden ja palvelujen virheettömyydestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan. Jos se ei ole mahdollista, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai olennaisen virheen vuoksi kaupan purkuun.
Palvelussa voi maksaa Kuntokompassin kulloinkin tarjoamilla maksutavoilla. Tällä hetkellä näitä ovat:
Maksunvälittäjä voi näkyä maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Maksukortin tietoja ei tallenneta Kuntokompassin järjestelmiin. Lasku- ja osamaksupalveluissa sovelletaan lisäksi kyseisen palveluntarjoajan ehtoja, jotka asiakas hyväksyy maksun yhteydessä.
Liikuntaetuna maksettua summaa ei palauteta rahana. Peruuttamis- ja virhetilanteissa hyvitys tehdään liikuntaetupalvelun ehtojen mukaisesti.
Reklamaatiot pyydämme osoittamaan ensisijaisesti Kuntokompassin asiakaspalveluun.
11.1 Verkkovalmennukset ja muut digitaaliset palvelut. Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus, joka lasketaan sopimuksen tekemisestä. Jos asiakas on nimenomaisesti pyytänyt Verkkovalmennuksen toimittamisen aloittamista peruuttamisaikana ja hyväksynyt, että hän menettää siten peruuttamisoikeutensa, peruuttamisoikeutta ei ole sen jälkeen, kun toimittaminen on alkanut. Toimittaminen alkaa, kun asiakkaan käyttäjätunnukselle avataan pääsy Verkkovalmennukseen.
11.2 Tuotteet. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa palautuksen kuluista, ellei toisin ilmoiteta.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä osoitteeseen online@kuntokompassi.fi. Kuntokompassi palauttaa maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta samalle maksutavalle, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa. Palautuksesta ei peritä asiakkaalta erillisiä lisäkuluja. Liikuntaetuna maksetut summat palautetaan liikuntaetupalvelun ehtojen mukaisesti. Tuotteiden osalta Kuntokompassi voi pidättää palautuksen, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen.
Tulostakuu koskee niitä Verkkovalmennuksia, joiden yhteydessä se on erikseen mainittu. Tulostakuu edellyttää, että asiakas on noudattanut valmennuksen ohjeita koko valmennusjakson ajan. Ohjeilla tarkoitetaan sekä verkkomateriaalien että etätuen, kuten suljetun keskusteluryhmän tai keskustelufoorumin, kautta annettuja ohjeita.
Takuuta hakiessaan asiakkaan tulee pystyä osoittamaan ohjeiden noudattaminen dokumenteilla, jotka on kirjattu Palveluun valmennuksen aikana. Tällaisia ovat esimerkiksi kehonkoostumusmittaukset, ympärysmitat, päivätyt ennen ja jälkeen -kuvat, harjoituspainojen seuranta ja harjoituspäiväkirja. Lisäksi asiakkaan on pitänyt hyödyntää etätukea aktiivisesti.
Takuuta varten toimitettuja kuvia ja mittauksia käytetään vain takuuhakemuksen käsittelyyn. Niitä ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan erillistä suostumusta.
Tulostakuu ei koske tilanteita, joissa asiakkaan sairaus, vamma tai lääkitys estää ohjeiden noudattamisen tai vaikuttaa olennaisesti tuloksiin. Jos asiakkaalla on harjoitteluun tai ravitsemukseen vaikuttava sairaus, hänen tulee keskustella valmennuksen soveltuvuudesta lääkärin kanssa ennen aloittamista.
Kuntokompassi voi päättää sopimuksen ja estää pääsyn Verkkovalmennukseen, jos asiakas olennaisesti rikkoo näitä ehtoja tai jättää maksunsa maksamatta muistutuksista huolimatta.
SHW Training Oy (Kuntokompassi) käsittelee asiakkaiden ja käyttäjien henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot siitä, mitä tietoja käsitellään, mihin niitä käytetään ja kuinka kauan niitä säilytetään, löytyvät tietosuojaselosteistamme: [linkki tietosuojasivulle].
14.1 Terveystiedot. Valmennuksen turvallinen suunnittelu edellyttää tietoa asiakkaan terveydentilasta. Terveyskyselyyn vastaaminen ja terveystietojen antaminen valmennuksessa on vapaaehtoista ja perustuu asiakkaan nimenomaiseen suostumukseen. Suostumuksen voi perua milloin tahansa.
14.2 Mittaukset ja muutoskuvat. Asiakas voi halutessaan tallentaa Palveluun mittaustuloksia, kuten painon ja kehon mittoja, sekä muutoskuvia. Tallentaminen on vapaaehtoista. Tietoja näkevät vain asiakas itse ja hänen valmentajansa. Kuvia tai mittaustuloksia ei koskaan käytetä markkinointiin, esimerkiksi verkkosivuilla tai sosiaalisessa mediassa, ilman asiakkaan erillistä kirjallista suostumusta. Asiakas voi poistaa tallentamansa kuvat ja mittaukset milloin tahansa.
14.3 Suljetut keskusteluryhmät. Jos Verkkovalmennukseen kuuluu suljettu Facebook-ryhmä tai muu ulkopuolisen palvelun keskusteluryhmä, ryhmään liittyminen on vapaaehtoista. Ryhmään kirjoitetut viestit ja jaetut kuvat näkyvät ryhmän muille jäsenille. Lisäksi palvelun tarjoaja, kuten Meta, käsittelee niitä omien ehtojensa ja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Suosittelemme, ettei ryhmässä jaeta terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Henkilökohtaisissa asioissa kannattaa olla yhteydessä valmentajaan suoraan Palvelun kautta.
14.4 Suoramarkkinointi. Kuntokompassi voi lähettää asiakkailleen sähköistä markkinointia, kuten uutiskirjeitä ja tarjouksia, omista vastaavista palveluistaan ja tuotteistaan. Asiakas voi kieltää markkinoinnin milloin tahansa jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä tai ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun. Markkinoinnin kieltäminen ei vaikuta Palvelun käyttöön. Palvelun käyttöön liittyviä viestejä, kuten ajanvarausmuistutuksia ja tietoa muutoksista, lähetetään markkinointikiellosta huolimatta.
Kuntokompassi voi muuttaa näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina saatavilla Palvelussa. Asiakkaan asemaan olennaisesti vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse tai Palvelussa vähintään [30] päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Muutokset eivät koske jo ostettuja palveluja niiden sopimuskauden aikana asiakkaan vahingoksi, ellei laista muuta johdu.
Asiakas ei voi siirtää näiden ehtojen mukaisia tai ostamaansa palveluun liittyviä oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan toiselle ilman Kuntokompassin suostumusta.
Kuntokompassilla on oikeus siirtää Palvelu ja näiden ehtojen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle liiketoimintakaupan tai yritysjärjestelyn yhteydessä. Siirrosta ilmoitetaan asiakkaille.
Kuntokompassi vapautuu velvoitteidensa täyttämisestä siksi ajaksi, kun niiden täyttäminen on estynyt Kuntokompassista riippumattoman ylivoimaisen esteen vuoksi (force majeure). Tällaisia ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, lakot, viranomaisten päätökset ja laajat tietoliikennehäiriöt. Jos este jatkuu pitkään, osapuolet voivat purkaa sopimuksen, ja asiakkaalle hyvitetään käyttämättä jääneet palvelut.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteissa asiakasta pyydetään ottamaan ensin yhteyttä Kuntokompassin asiakaspalveluun.
Kuluttaja voi viedä riita-asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen sitä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi). Lisätietoja: kuluttajariita.fi.
Riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi kuitenkin nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa Suomessa.
SHW Training Oy (Kuntokompassi) käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Kokoamme tietosuojasivulle yhteenvedon siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, ja palvelukohtaiset tietosuojaselosteet: Tietosuoja ja tietosuojaselosteet
Tietosuojaa koskevat kysymykset: online@kuntokompassi.fi